极目新闻记者 丁伟

视频剪辑 丁伟

6月21日，河南信阳固始县的一位网友发视频称，她在当地车管所发现一个“办不成事”窗口，还在这里办成了事，这让不少人感到好奇。当晚，该网友回应极目新闻记者称，有了此次经历，才理解“办不成事”窗口是专门为群众解决疑难杂症而设的窗口。

(资料图)

视频显示，两位女士正在柜台办理业务，而柜台上立着的牌子却让人有点摸不着头脑——“办不成事”窗口，而视频的配音更是让人迷糊：“我在‘办不成事’窗口，办成了事。”

办不成事窗口 受访者供图

21日晚，极目新闻记者联系到了视频发布者徐女士。她介绍，当天上午她去固始县车管所办理换证业务，当时各个窗口排队的人都比较多，“办不成事”窗口的工作人员就主动让办事群众到该窗口办事。

“在这办成了事，服务态度也很好，效率也很高。”徐女士说，她也是第一次在“办不成事”窗口办事，此前还以为这是贬义，回去之后一查才知道，“办不成事”窗口是专门设立的为老百姓切实解决问题、让群众不多跑腿的窗口，也是专门为群众解决各种疑难杂症、为民分忧的窗口。

极目新闻记者从当地相关部门了解到，固始县政务服务中心也设置有“办不成事”反映窗口。

据固始县政务服务中心微信公众号消息，“办不成事”反映窗口着力集中解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，以便精准施策，破解难题，倒逼常规窗口提升办事效率和服务质量，让群众心中原本难办的事，变成“方便办的事”“不用求人办的事”。

记者注意到，全国多地政务服务中心都设有“办不成事”窗口，有人总结说，“办不成事”窗口是让“难办”和“办不成”的事都能办成。

（来源：极目新闻）